🔁 سياسة الاسترجاع والاسترداد – Shayek

في Shayek، ثقتك فينا هي أولويتنا 🙌
وعلشان كده، بنضمنلك تجربة تسوّق آمنة 100% من خلال سياسة استرجاع واسترداد مرنة وواضحة ✨
لو المنتج موصلّكش زي ما تتوقّعت أو فيه مشكلة، إحنا هنا علشان نحلها بكل ود واحتراف 💼

🧾 شروط الاسترجاع:

• تقدر ترجع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

• لازم يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم – غير مغسول – عليه كل التاجات/التيكتات).

• يتم استرجاع المنتج في نفس التغليف اللي وصلك بيه لو أمكن.

🚫 المنتجات اللي لا يمكن استرجاعها:

• المنتجات اللي تم استخدامها أو تم غسلها.

• القطع اللي تم تفصيلها خصيصًا للعميل.

• العروض الخاصة أو التصفيات (هتكون موضحة على صفحة المنتج).

💰 سياسة الاسترداد:

• بعد ما نستلم المنتج ونراجعه، حيتم رد المبلغ خلال 7 إلى 10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها.

• في حالة الدفع عند الاستلام (COD)، حنتواصل معاك لتحويل المبلغ عبر وسيلة مناسبة (فودافون كاش، تحويل بنكي، إلخ).

• مصاريف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود خطأ من عندنا.

🔄 التبديل:

حابب تغيّر المقاس أو اللون؟
ولا يهمك! تقدر تطلب استبدال خلال نفس فترة الاسترجاع (14 يوم)، بشرط يكون المنتج بالحالة الأصلية ✌️

📦 طريقة طلب الاسترجاع:

1. كلمنا على واتساب أو إنستجرام خلال فترة الـ 14 يوم.

2. ابعتلنا رقم الطلب وصور للمنتج لو فيه مشكلة.

3. فريق خدمة العملاء حيبلغك بخطوات الشحن/الاسترجاع.

4. نتابع معاك لحد ما توصلك فلوسك أو تستبدل المنتج.

📞 تواصل معانا:

• 📱 موبايل / واتساب: [01508957600]

• 📸 إنستجرام: [@shayek_official]

إحنا دايمًا موجودين علشان نسهّلها عليك ونخلي تجربتك مع Shayek مريحة ومضمونة 💯